Shipping policy

Politique d'Expédition

Chez Mojacalifornia, nous mettons tout en œuvre pour que vos vêtements préférés vous parviennent le plus rapidement possible et dans les meilleurs conditions. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos modes de livraison, nos tarifs et nos délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • Espagne
  • France
  • Belgique

2. Délais de traitement et de livraison

Le délai total pour recevoir votre commande se compose du temps de préparation et du temps de transport :

  • Délai de traitement (Préparation) : Toutes les commandes passées avant 12h00 (du lundi au vendredi) sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jours ouvrable suivant.
  • Délai de transport (Livraison) : 5 à 8 jours ouvrables

Note : Lors des périodes de forte activité (Soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année), les délais de livraison peuvent être légèrement rallongés par les transporteurs.

3. Frais de livraison

Nous appliquons des tarifs transparents calculés au plus juste : 

  • Livraison standard : 5.30 €
  • Livraison GRATUITE pour toutes les commandes supérieures à 50 €

4. Suivi de commande (Tracking)

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi automatique. Ce lien cous permettre de suivre en temps réel l'acheminement de vos vêtements de notre atelier jusqu'à votre porte.

5. Transporteurs partenaires

Pour garantir une livraison fiable et sécurisées en Espagne, nous collaborons avec des transporteurs de confiance tels que InPost, SEUR, DHL, Correos.

Si vous êtes absents lors du passage du livreur, un avis de passage vous sera laissé (par SMS ou e-mail) pour planifier une nouvelle livraison ou pour récupérer votre colis dans le point retrait le plus proche.

6. Colis endommagés ou erreurs de livraison

Si, malgré tout le soin apporté à la préparation, votre colis arrive endommagé ou s'il y a une erreur dans les vêtements reçus :

  • Prenez une photo du colis et des articles dès leur réception.
  • Contactez votre service client sous 24 à 48 heures à l'adresse suivante : mojacalifornia.contact@gmail.com
  • Nous prendrons immédiatement en charge le problème pour vous expédier les articles ou vous rembourser, à nos frais.

Une question sur votre livraison ?

Notre service client est à votre écoute pour vous aider :

  • E-mail : mojacalifornia.contact@gmail.com